Exclusão de dados

Dados ligados à sua conta da Meta

Quando você conecta um número de WhatsApp ao LOAD Core pelo login da Meta, a LOAD TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (CNPJ 36.521.899/0001-35) guarda o token de acesso que a Meta entregou e a ligação entre a sua conta da Meta e a conexão do número. Para pedir a exclusão desses dados:

• Pela Meta: na sua conta, em Configurações › Apps e sites, remova o app da LOAD e marque a exclusão dos dados. A Meta avisa a LOAD e mostra um código de confirmação e o endereço para acompanhar o pedido.
• Por e-mail: escreva para contato@load.com.br com o e-mail e o número de WhatsApp da conexão. Respondemos em até 15 dias.

O que acontece

• As conexões de WhatsApp feitas por você ficam desativadas e o token de acesso é apagado. O número deixa de receber e enviar pelo LOAD Core.
• As conversas, os contatos e os anexos do atendimento continuam na organização que usa o sistema, que decide sobre esses dados. Para apagá-los, o pedido é feito à organização ou por e-mail, em contato@load.com.br.
• Os registros de acesso ficam pelo prazo que a lei exige e depois são apagados ou anonimizados.

Acompanhar um pedido

O endereço que a Meta mostra tem o formato /exclusao-de-dados/<código> e informa se o pedido foi recebido e quantas conexões foram desativadas. Em caso de dúvida, escreva para contato@load.com.br com o código.

Summary in English

LOAD TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (CNPJ 36.521.899/0001-35) stores the access token and the link between your Meta account and the connection. To delete the data linked to your Meta account, remove the LOAD app under Settings › Apps and Websites in your Meta account and request data deletion, or email contato@load.com.br. Meta notifies us and shows you a confirmation code and a status page. We deactivate the WhatsApp connections made by your Meta account and delete the access token. Conversations and contacts stay with the organization that uses the system, which decides about that data; ask the organization or us by email to delete them.